Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Nouvelle Guinée Conseil & Holding SARL (« NGCH SARL »), société de droit guinéen dont le siège est à Conakry, République de Guinée, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et ses formulaires.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@ngcafrica.com — WhatsApp : +224 614 17 23 59.

2. Cadre juridique applicable

Nous appliquons le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la directive ePrivacy pour les personnes situées dans l'Espace économique européen, ainsi que les principes équivalents reconnus internationalement (loi guinéenne sur la protection des données à caractère personnel, LOPDGDD espagnole, et principes de consentement, de minimisation et de finalité applicables dans les autres juridictions).

3. Données que nous collectons

Données d'identification et de contact que vous nous fournissez volontairement : nom complet, numéro WhatsApp, adresse email, ville et pays.

Données relatives à votre projet : service souhaité, destination, dates, niveau d'études, programme visé, secteur, budget indicatif, urgence, préférences de contact et messages libres.

Documents que vous téléversez volontairement dans votre espace client (passeport, diplômes, justificatifs).

Données techniques et de campagne : page d'origine, paramètres UTM, langue, date et heure d'envoi du formulaire, adresse IP et informations de navigation strictement nécessaires à la sécurité.

Nous ne demandons jamais de données bancaires via nos formulaires et ne collectons pas volontairement de données sensibles (santé, opinions politiques, religion). Merci de ne pas en transmettre.

4. Finalités et bases légales

Consentement (art. 6.1.a RGPD) : traitement de votre demande de diagnostic, contact commercial par WhatsApp, email ou téléphone, envoi d'informations sur nos services et cookies non essentiels.

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b) : accompagnement, coordination avec les partenaires et gestion de votre dossier client.

Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services et statistiques internes agrégées.

Obligation légale (art. 6.1.c) : conservation comptable et réponse aux demandes des autorités compétentes.

5. Consentement et autorisation de traitement

Avant l'envoi de tout formulaire, vous devez cocher une case indiquant que vous autorisez expressément NGCH SARL à collecter, enregistrer et traiter les informations transmises, et à vous recontacter par WhatsApp, email ou téléphone au sujet de votre projet.

Ce consentement est libre, spécifique, éclairé et univoque. Nous enregistrons la date, la langue et le contenu du formulaire comme preuve du consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à contact@ngcafrica.com, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Les mineurs de moins de 16 ans doivent obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur avant de transmettre leurs données.

6. Destinataires et partenaires

Équipe interne de NGCH SARL en charge de votre dossier (CRM interne à accès restreint).

Partenaires strictement nécessaires au traitement de votre demande : institutions académiques, écoles de langues, employeurs et agences de recrutement, compagnies aériennes et agences de voyages, prestataires administratifs.

Sous-traitants techniques : hébergement et base de données (Supabase), infrastructure applicative (Lovable / Cloudflare), outils d'automatisation et de feuilles de calcul (Google), messagerie WhatsApp (Meta) et messagerie électronique.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les cédons à aucun tiers à des fins publicitaires.

7. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Ces transferts s'appuient sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou sur les clauses contractuelles types (CCT), assorties de mesures de sécurité complémentaires.

8. Durée de conservation

Prospects sans suite : 24 mois à compter du dernier contact.

Dossiers clients : durée de la relation puis 5 ans pour la gestion des réclamations, et 10 ans pour les documents comptables lorsque la loi l'impose.

Documents téléversés : supprimés sur demande ou au plus tard 24 mois après la clôture du dossier.

Preuves de consentement aux cookies : 12 mois maximum.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement (« droit à l'oubli »), de limitation, d'opposition, de portabilité, de retrait du consentement et du droit de ne pas faire l'objet d'une décision entièrement automatisée.

Notre outil d'aide à la décision produit un score et un résumé commercial destinés à préparer l'échange avec un conseiller ; aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise de façon entièrement automatisée, un conseiller humain intervient toujours.

Pour exercer vos droits : contact@ngcafrica.com. Nous répondons sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente (par exemple l'AEPD en Espagne, la CNIL en France, ou l'autorité guinéenne compétente).

10. Sécurité

Chiffrement des communications (HTTPS), stockage des documents dans un espace privé, contrôle d'accès par rôles, journalisation des activités et principe du moindre privilège. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à signaler toute anomalie à contact@ngcafrica.com.

11. Cookies

L'utilisation des cookies est décrite dans notre politique de cookies dédiée, accessible depuis le pied de page. Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement.

12. Aucune garantie de résultat

NGCH SARL ne garantit ni l'obtention de visas, d'admissions, d'emplois, de résidence, de billets, de disponibilités ou de tarifs. La décision finale appartient toujours aux autorités, partenaires, compagnies aériennes ou institutions compétentes.

13. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement substantiel, votre consentement sera à nouveau sollicité.