Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nouvelle Guinée Conseil & Holding SARL («NGCH SARL»), sociedad de derecho guineano con domicilio en Conakry, República de Guinea, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de sus formularios.

Contacto para cualquier cuestión relativa a datos personales: contact@ngcafrica.com — WhatsApp: +224 614 17 23 59.

2. Marco jurídico aplicable

Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD española y la Directiva ePrivacy para las personas situadas en el Espacio Económico Europeo, así como los principios equivalentes reconocidos internacionalmente (ley guineana de protección de datos personales y principios de consentimiento, minimización y finalidad aplicables en otras jurisdicciones).

3. Datos que recopilamos

Datos de identificación y contacto facilitados voluntariamente: nombre completo, número de WhatsApp, correo electrónico, ciudad y país.

Datos relativos a su proyecto: servicio deseado, destino, fechas, nivel de estudios, programa de interés, sector, presupuesto orientativo, urgencia, preferencias de contacto y mensajes libres.

Documentos que usted sube voluntariamente a su área cliente (pasaporte, títulos, justificantes).

Datos técnicos y de campaña: página de origen, parámetros UTM, idioma, fecha y hora de envío del formulario, dirección IP e información de navegación estrictamente necesaria para la seguridad.

Nunca solicitamos datos bancarios a través de nuestros formularios ni recogemos deliberadamente datos sensibles (salud, opiniones políticas, religión). Le rogamos que no los facilite.

4. Finalidades y bases legales

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): tratamiento de su solicitud de diagnóstico, contacto comercial por WhatsApp, correo o teléfono, envío de información sobre nuestros servicios y cookies no esenciales.

Ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): acompañamiento, coordinación con socios y gestión de su expediente.

Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora de nuestros servicios y estadísticas internas agregadas.

Obligación legal (art. 6.1.c): conservación contable y respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

5. Consentimiento y autorización de tratamiento

Antes de enviar cualquier formulario, usted debe marcar una casilla mediante la cual autoriza expresamente a NGCH SARL a recopilar, registrar y tratar la información facilitada, y a contactarle por WhatsApp, correo electrónico o teléfono en relación con su proyecto.

Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco. Registramos la fecha, el idioma y el contenido del formulario como prueba del consentimiento.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contact@ngcafrica.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Los menores de 16 años deben contar con la autorización de un padre, madre o tutor antes de facilitar sus datos.

6. Destinatarios y socios

Equipo interno de NGCH SARL a cargo de su expediente (CRM interno con acceso restringido).

Socios estrictamente necesarios para tramitar su solicitud: instituciones académicas, escuelas de idiomas, empleadores y agencias de contratación, aerolíneas y agencias de viajes, proveedores administrativos.

Encargados técnicos: alojamiento y base de datos (Supabase), infraestructura de aplicación (Lovable / Cloudflare), herramientas de automatización y hojas de cálculo (Google), mensajería WhatsApp (Meta) y correo electrónico.

Nunca vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

7. Transferencias internacionales

Sus datos pueden tratarse fuera de su país de residencia, en particular en la Unión Europea, el Reino Unido o los Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo (CCT), con medidas de seguridad complementarias.

8. Plazos de conservación

Contactos sin continuidad: 24 meses desde el último contacto.

Expedientes de clientes: duración de la relación y después 5 años para la gestión de reclamaciones, y 10 años para los documentos contables cuando la ley lo exija.

Documentos subidos: eliminados a petición o, como máximo, 24 meses después del cierre del expediente.

Pruebas del consentimiento de cookies: 12 meses como máximo.

9. Sus derechos

Dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas.

Nuestra herramienta de apoyo comercial genera una puntuación y un resumen destinados a preparar la conversación con un asesor; ninguna decisión con efectos jurídicos se adopta de forma totalmente automatizada, siempre interviene una persona.

Para ejercer sus derechos: contact@ngcafrica.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Si considera que sus derechos no se respetan, puede reclamar ante la autoridad de control competente (por ejemplo, la AEPD en España, la CNIL en Francia o la autoridad guineana competente).

10. Seguridad

Cifrado de las comunicaciones (HTTPS), almacenamiento de documentos en un espacio privado, control de acceso por roles, registro de actividades y principio de mínimo privilegio. Ningún sistema es infalible: le invitamos a comunicar cualquier anomalía a contact@ngcafrica.com.

11. Cookies

El uso de cookies se describe en nuestra política de cookies específica, accesible desde el pie de página. Las cookies no esenciales solo se instalan tras su consentimiento.

12. Sin garantía de resultado

NGCH SARL no garantiza la obtención de visados, admisiones, empleos, residencia, boletos, disponibilidad ni tarifas. La decisión final corresponde siempre a las autoridades, socios, aerolíneas o instituciones competentes.

13. Modificaciones

Esta política puede actualizarse. La fecha de última actualización figura en la parte superior de la página; en caso de cambio sustancial se solicitará de nuevo su consentimiento.